Negli ultimi anni, Facebook è stato uno strumento fondamentale per offrire Assistenza agli utenti di Biblos. Tuttavia, recenti cambiamenti hanno reso questa piattaforma meno Accessibile e funzionale per le mie esigenze. In particolare, la rimozione della piattaforma mobile di Facebook ha avuto un impatto significativo, compromettendo l’usabilità che prima mi garantiva un’interazione agevole e immediata. Questo cambiamento mi ha spinto a rivalutare le modalità con cui supporto la comunità di Biblos, portandomi a considerare alternative più adatte e dinamiche.

Telegram rappresenta una soluzione interessante per diversi motivi:

• Accessibilità e immediatezza: Telegram è una piattaforma snella, Accessibile su dispositivi mobili e desktop, e ben ottimizzata attraverso il modulo Unigram per chi, come me, utilizza lettori di Schermo.
• Organizzazione e flessibilità: Grazie alle sue funzionalità, come canali e gruppi, è possibile gestire le comunicazioni in modo strutturato, offrendo un supporto efficace senza dispersione.

Spostare l’Assistenza su Telegram comporta indubbiamente dei vantaggi, ma anche alcune perplessità:

• Adattamento degli utenti: Non tutti sono disposti o pronti a lasciare Facebook per Telegram, il che rischia di isolare una parte della comunità.
• Gestione delle transizioni: Riorganizzare il sistema di Assistenza richiede tempo, energie e comunicazione costante con gli utenti per minimizzare i disagi.
• Dipendenza da piattaforme esterne: Anche Telegram, per quanto efficiente, rimane un servizio di terze parti, soggetto a cambiamenti che potrebbero ripresentare problemi simili a quelli riscontrati con Facebook.

Per evitare la dipendenza da piattaforme esterne, sto immaginando la possibilità di sviluppare una piattaforma interna dedicata all’Assistenza di Biblos. Questo approccio avrebbe diversi vantaggi:

• Personalizzazione totale: Potrei creare uno spazio su misura, perfettamente integrato con le esigenze dei miei utenti.
• Stabilità nel tempo: Una piattaforma interna garantirebbe Indipendenza dai cambiamenti delle policy o delle tecnologie di terzi.
• Accessibilità al centro: La progettazione sarebbe guidata dall’accessibilità, un pilastro fondamentale per Biblos e i suoi utenti.

Tuttavia, i costi di sviluppo e manutenzione di una piattaforma interna di Assistenza per Biblos, soprattutto in termini di tempo, rappresentano una sfida significativa. Con l'avvicinarsi del 2025, nutro molti dubbi sul fatto che intraprendere un Progetto simile possa essere affrontato con leggerezza: si tratta di un impegno lavorativo rilevante e di un onere non indifferente.

Per ora, con la transizione a Telegram, voglio offrire un supporto più immediato e Accessibile per tutti gli utenti di Biblos. Per questo, ho creato due spazi dedicati:

• Canale ufficiale di Biblos: https://t.me/BiblosBraille
  Qui troverai aggiornamenti, novità e comunicazioni importanti.
• Gruppo di supporto: https://t.me/BiblosGroup
  Uno spazio dove puoi fare domande, condividere esperienze e ricevere Assistenza diretta.

Il passaggio da Facebook a Telegram è un passo difficile e necessario per garantire un’Assistenza efficace agli utenti di Biblos, nonostante i dubbi e le difficoltà legate al cambiamento. Parallelamente, immaginare una piattaforma interna rappresenta una prospettiva affascinante e ambiziosa, che potrebbe rendere l’Assistenza ancora più Accessibile e indipendente.

Per ora, il mio obiettivo è trovare un equilibrio tra le esigenze attuali e le opportunità future, con l’impegno di offrire sempre il miglior supporto possibile a chi utilizza Biblos.

Per ulteriore supporto ci si può iscrivere nel Gruppo di Biblos su Facebook o nel Canale di Biblos su Telegram.